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　　中新網北京12月29日電 (記者 余湛奕)全國總工會29日舉行發布儀式，宣布12351全國工會服務職工熱線全面建成運行。

　　發布儀式上，全總現場調度檢查了各省(區、市)和新疆生產建設兵團總工會熱線建成運行情況。四川省總工會、北京市總工會主要負責同志，全總熱線呼叫中心座席律師和來自天津、山東、廣東等地的職工代表、熱線工作人員代表、話務員代表作表態發言。會議強調要全力以赴解決職工急難愁盼問題，加快升級實現12351工會服務職工熱線和工會服務職工群眾數智化終端融合。

　　據了解，12351全國工會服務職工熱線以接聽來電方式，“7×24小時”受理全國范圍內的職工維權服務需求。2023年9月7日全總召開動員部署會議推進工會系統熱線建設，9月27日全總本級12351熱線上線試運行，僅僅110多天就全面建成運行并取得階段性成果。

　　據介紹，3個多月以來，全總本級熱線累計接聽職工來電30000余通，日均服務量約350人次，生成熱線工單991個、辦結892個，推動解決了大量職工急難愁盼問題。下一步，各級工會將持續改進、不斷優化12351工會服務職工熱線工作，真正將12351熱線打造成新時代工會系統及時、高效解決職工群眾急難問題的重要渠道和亮麗品牌。(完) 【編輯:葉攀】

劉寶瑞

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